C’est une question qu’on entend presque à chaque rendez-vous. Avant même de parler de réseaux sociaux, de site internet ou de stratégie, il y a souvent cette hésitation de départ.
Un restaurateur nous a dit un jour : « Je préférerais me former plutôt que déléguer. J’ai besoin de comprendre ce que je fais. » Un autre, quelques semaines plus tard, nous expliquait tout l’inverse : il n’avait ni le temps ni l’envie de s’occuper lui-même de sa communication, et cherchait simplement quelqu’un en qui il pouvait avoir confiance.
Deux besoins différents. Deux réponses tout aussi valables. Il n’y a pas une bonne option et une mauvaise. Il y a une option qui correspond à votre réalité, à un moment donné.
Ce que la formation apporte vraiment
Se former, ce n’est pas seulement apprendre à publier sur Instagram ou à mettre à jour son site. C’est comprendre pourquoi une action fonctionne, à quel moment l’utiliser, et comment l’adapter à son activité au fil du temps. C’est tout l’objet de nos formations en communication digitale : donner les clés, pas juste montrer où cliquer.
C’est aussi une question d’autonomie. Une fois formé, vous n’êtes plus dépendant de quelqu’un d’autre pour publier une photo, corriger une page ou répondre à un client en urgence. Vous gardez la main.
Cette option a du sens si vous êtes prêt à vous y mettre. Et contrairement à ce qu’on imagine souvent, ça ne veut pas dire dégager des heures chaque semaine. On apprend justement à programmer ses publications à l’avance, à préparer un mois de contenu en une matinée. Une fois la méthode acquise, la communication ne demande plus d’y penser tous les jours. C’est aussi souvent le bon choix quand votre activité est encore en train de se chercher, et que vous avez besoin de rester proche de votre communication pour ajuster en continu.
Et il y a un autre bénéfice, moins évident, mais tout aussi important. Même si vous savez déjà que vous déléguerez un jour, comprendre les bases avant de le faire change tout. Vous savez ce que vous demandez, vous repérez si le travail rendu est cohérent, vous pouvez orienter votre prestataire au lieu de subir ses choix. Se former d’abord, c’est souvent ce qui permet de bien piloter ensuite.
Ce que déléguer permet de gagner
Déléguer, ce n’est pas renoncer à comprendre. C’est choisir de concentrer son énergie ailleurs, en confiant l’accompagnement de sa communication à une équipe qui s’en occupe pour vous.
Beaucoup d’entrepreneurs qu’on accompagne n’ont tout simplement plus l’espace mental pour ajouter une compétence de plus à gérer. Entre les clients, les commandes, les rendez-vous, la communication passe après. Et elle finit souvent par ne plus être faite du tout, ce qui coûte plus cher à terme que de la confier à quelqu’un.
Déléguer a du sens quand le temps vous manque réellement, quand vous savez que vous n’irez pas au bout tout seul, ou quand vous préférez un résultat professionnel dès le départ plutôt qu’une montée en compétence progressive.
Mais soyons honnêtes : déléguer a un coût, et ce coût n’est pas toujours à la portée de toutes les activités qui démarrent. C’est une vraie donnée à intégrer dans la réflexion, pas un détail qu’on balaie d’un revers de main. Pour certains entrepreneurs, ce n’est simplement pas encore le bon moment budgétairement, et ce n’est pas grave. C’est une étape, pas un renoncement.
Il y a aussi une réalité qu’on oublie souvent : les réseaux sociaux, ça se joue en direct. Une annulation de dernière minute, un service complet un vendredi soir, une occasion à saisir dans l’heure. Si vous déléguez entièrement, votre community manager n’est pas forcément disponible à cet instant précis pour réagir avec vous. Garder un minimum de maîtrise en interne, même en déléguant l’essentiel, permet de rester capable de dégainer vous-même quand l’instant l’exige.
La vraie question à se poser
Plutôt que de se demander « qu’est-ce qui est le mieux », on invite toujours les entrepreneurs qu’on rencontre à se poser trois questions plus concrètes.
Est-ce que je suis prêt à apprendre, ou est-ce que je préfère qu’on s’en occupe pour moi dès maintenant ?
Est-ce que j’ai envie de comprendre comment ça marche, pour garder un minimum de prise sur ma communication, ou est-ce que ça ne me dérange pas de m’en remettre entièrement à quelqu’un d’autre ?
Et surtout, qu’est-ce que mon budget me permet aujourd’hui ?
La formation reste souvent finançable par l’OPCO ou le CPF, ce qui en fait une option accessible même avec des moyens limités, alors que déléguer représente un investissement direct qu’il faut pouvoir absorber dans la durée.
Mais attention à une chose : le manque de budget ne doit jamais devenir une raison de ne rien faire. On a vu des entrepreneurs commencer leur activité en se disant qu’ils s’occuperaient de leur communication plus tard, une fois que ce serait plus stable. Ils ont voulu se débrouiller seuls, sans méthode, en attendant le bon moment. Le bon moment n’est jamais venu, et certains s’y sont pris trop tard, quand la visibilité leur manquait déjà cruellement. Communiquer dès le lancement, même modestement et même en se formant à moindre coût, vaut toujours mieux qu’attendre.
Les réponses à ces trois questions suffisent, la plupart du temps, à trancher naturellement.
Un choix qui peut évoluer
Ce qu’on observe aussi, c’est que ce choix n’est jamais figé. Certains commencent par déléguer, le temps de stabiliser leur activité, puis viennent se former une fois qu’ils ont plus de disponibilité. D’autres font l’inverse : ils se forment d’abord pour comprendre les bases, puis délèguent certaines tâches plus techniques une fois qu’ils savent précisément ce qu’ils attendent d’un prestataire.
Il n’y a pas de mauvais ordre. Il y a juste le vôtre, au moment où vous en êtes.
Ce qui compte, au fond
Que vous choisissiez de vous former ou de déléguer, l’essentiel reste le même : ne pas laisser votre communication de côté. Une activité qui ne se fait pas connaître, même avec un excellent savoir-faire, reste plus difficile à faire grandir.
Alors si la question vous trotte encore dans la tête, la meilleure façon d’y répondre reste souvent d’en parler. On prend le temps d’écouter votre situation avant de vous orienter, sans jamais pousser une option plutôt qu’une autre.
Vous vous posez la même question pour votre site internet ? On l’a aussi abordée dans un précédent article : Création de site internet, seul ou accompagné ?
Contactez-nous pour en discuter, c’est sans engagement!
